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Trocas e Devoluções

Última atualização: agosto de 2026

Na TEC FRIO PEÇAS (CNPJ 20.073.609/0001-06), você tem os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Esta página explica como funcionam trocas, devoluções e garantia dos produtos comprados no nosso site.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita à distância (pela internet), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto pra desistir da compra, sem precisar dar nenhum motivo, conforme o Art. 49 do CDC.

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios/manuais que acompanham.
• Você recebe de volta o valor pago pelo produto e pelo frete de ida, integralmente.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

2. Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou dano causado no transporte, você tem garantia de 90 dias a partir do recebimento (garantia legal, conforme Art. 26 do CDC) pra solicitar troca, reparo ou reembolso.

• Nesses casos, o frete de devolução não corre por sua conta — combinamos a coleta ou te enviamos um código de postagem sem custo.
• Sempre que possível, priorizamos a troca do item. Se não tivermos o produto em estoque, oferecemos reembolso integral ou crédito pra outra compra, à sua escolha.

3. Como solicitar

Entre em contato com a gente informando o número/data do pedido e o motivo da troca ou devolução:

Vamos te orientar sobre como embalar e enviar o produto, e confirmar o prazo de reembolso ou troca.

4. Itens que não podem ser devolvidos por arrependimento

Produtos cortados sob medida ou personalizados especificamente pra sua instalação (ex: tubulação de cobre cortada em metragem específica) só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabricação, não por simples arrependimento — já que, uma vez cortados, não podem ser revendidos.

5. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esta política, é só chamar a gente pelo WhatsApp ou e-mail acima.